ERP o CRM that is the question
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Según mi experiencia, no muchas PYMES tienen claro las diferencias entre CRM y ERP pues bien, en este post intentaré explicar, brevemente, en qué consiste cada una de ellas y enumerar algunas de diferencias que existen entre las dos soluciones para que podáis valorarlas y elegir la que más se adapta a las necesidades de […]
CRM en las PYMES Españolas
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Un estudio sobre el estado de CRM en las PYMES Españolas (administración de las relaciones con clientes) puso de manifiesto algunas tendencias: CRM es ahora un sistema empresarial crucial para las Pymes…Las Pymes están utilizando soluciones de CRM para administrar procesos empresariales clave, como la información de contacto de clientes y clientes potenciales, el cultivo […]
CRM un poco de historia
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¿Como surge la necesidad de contar con herramientas para gestionar contactos.?
Microsoft Dynamics CRM 2013 incluye funcionalidades sociales
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CRM facilita la detección de tendencias, agiliza la toma de decisiones y sugiere acciones que conducen a mejores relaciones con los clientes y a resultados exitosos.